Conditions de l'Annuaire

L'Annuaire Hopchef présente des food trucks et des établissements de restauration ambulante ou à emporter. Il est gratuit et ouvert à tous, sans inscription. Il est édité par Hopchef (voir les Mentions légales).

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui consulte l'Annuaire et aux établissements qui y figurent sans être clients de Hopchef. Les établissements clients relèvent en outre des Conditions générales de vente (article 3 septies), qui prévalent pour eux.

• Établissements clients de Hopchef : ils choisissent eux-mêmes d'apparaître dans l'Annuaire, depuis leur espace, et leur Fiche reprend ce qu'ils y renseignent (emplacements, horaires, carte et prix, liens et, s'ils le choisissent, leur téléphone de contact). Ceux qui prennent les commandes en ligne portent la mention « Commande en ligne ». S'ils le choisissent, leur Fiche porte aussi la mention « En service » pendant une heure après leur dernière commande prise sur place ou préparée : c'est un signe d'activité, pas une garantie d'ouverture.
• Établissements qui ne sont pas clients : leur Fiche est rédigée à la main par Hopchef, à partir d'informations publiques (leur site, leurs pages publiques sur les réseaux sociaux) ou, quand l'établissement la demande lui-même sans créer de compte (« Demander ma fiche »), à partir des informations qu'il nous transmet, que Hopchef vérifie avant de publier. Elle n'est publiée qu'avec leur accord, donné en réponse au message de Hopchef, depuis un lien privé qui leur montre leur Fiche avant toute publication (pour l'accepter, demander une correction ou refuser), ou par leur demande elle-même. Hopchef ne copie jamais les données de Google Maps et n'utilise ni photo ni logo sans accord. La Fiche indique sa date de vérification ; elle est revérifiée au moins une fois par an, et cesse d'être affichée si elle ne l'a pas été depuis plus de 13 mois. Si l'établissement le demande, Hopchef lui envoie tous les 6 mois un email pour vérifier sa Fiche : un clic confirme qu'elle est juste ; une correction est reportée par Hopchef avant d'apparaître ; un lien, dans chaque email, arrête ces envois.

Saison, fermetures et lieu. Une Fiche peut indiquer si l'établissement est ouvert toute l'année ou à la saison, une fermeture de quelques jours, si l'établissement annonce son emplacement au jour le jour (la Fiche dit alors où se renseigner : ses réseaux, son site ou son téléphone) et, pour un établissement non client, si son emplacement est fixe ou en tournée. Les clients renseignent ces informations eux-mêmes ; pour les autres, Hopchef les note d'après l'établissement. Hors de la saison annoncée, ou pendant une fermeture annoncée, la Fiche porte « Fermé pour la saison » ou « Fermé pour le moment » avec la réouverture prévue : ce sont des prévisions de l'établissement, pas des garanties. La Fiche d'un établissement client qui porte la mention « En service » n'est jamais présentée comme fermée.

Un food truck se déplace : ses emplacements et ses horaires peuvent changer au dernier moment. Hopchef ne garantit pas l'exactitude des informations publiées. En cas de doute, vérifiez auprès de l'établissement, par exemple sur ses réseaux, avant de vous déplacer.

Les Fiches affichées sont celles qui correspondent aux filtres que vous choisissez : zone, type de cuisine, recherche par nom ou par commune. Elles sont ensuite rangées :

• par distance, si vous utilisez « Autour de moi ». La distance est calculée à partir de la position approximative de l'établissement (à environ un kilomètre près) ou, à défaut, du centre de sa commune habituelle ;
• sinon, dans un ordre aléatoire renouvelé chaque jour, le même pour tous les visiteurs d'une même journée.

Les Fiches des établissements fermés en ce moment, d'après la saison ou la date de réouverture qu'ils ont annoncées, sont présentées à part, après les autres, et rangées de la même façon.

En haut de la liste, deux regroupements reprennent aussi certaines Fiches, d'après ce que l'établissement a annoncé pour la journée : « l'ardoise du jour » présente jusqu'à trois établissements qui sont là aujourd'hui (dans leurs horaires du moment, avec la mention « En service », qui ouvrent plus tard dans la journée, ou qui ont annoncé un emplacement pour la journée sans horaires), tirés au sort parmi ceux qui correspondent à votre recherche. Le tirage est le même pour tous les visiteurs pendant un service (jusqu'à 15 h, puis jusqu'à la fin de la journée) et pour un même secteur : la zone choisie, ou un secteur d'environ deux kilomètres autour de votre position si vous utilisez « Autour de moi » (position arrondie dans votre navigateur, jamais envoyée ni enregistrée). Un établissement qui a fini sa journée en sort, les autres gardent leur place. « Ouvert maintenant » présente ensuite les autres établissements dans leurs horaires du moment et ceux qui portent la mention « En service » (sauf si leur dernier service annoncé du jour est fini depuis plus de 30 minutes), rangés de la même façon que la liste. Ces regroupements ne dépendent que de ce que l'établissement a annoncé et du tirage, pas du plan : un établissement client, même au plan gratuit, peut renseigner ses emplacements et ses horaires ; les établissements non clients n'en ont pas dans l'Annuaire et n'y figurent donc pas. Toutes les Fiches restent présentées dans la liste complète.

Une Fiche d'établissement non client n'annonce ni horaires ni emplacement du jour : elle n'apparaît donc pas dans ces deux regroupements, mais reste dans la liste complète, à sa place du jour. L'abonnement d'un établissement à Hopchef, et le plan qu'il a choisi, n'influencent pas l'ordre d'affichage. Aucune Fiche n'est mise en avant contre paiement. Ce que l'abonnement apporte à un établissement, c'est le bouton « Commander » sur sa Fiche, pas une meilleure place.

« Autour de moi » ne fonctionne qu'à votre demande, avec la permission de votre navigateur. Votre position sert uniquement à trier les résultats dans votre navigateur : elle n'est jamais envoyée à Hopchef et n'est enregistrée nulle part.

Sur la Fiche d'un établissement qui ne prend pas encore les commandes en ligne, vous pouvez laisser votre adresse email. Vous recevez un seul email, le jour où il prend les commandes en ligne, puis votre adresse est effacée (au plus tard au bout de 24 mois). Elle n'est jamais transmise à l'établissement, qui voit seulement combien de personnes attendent.

Si un établissement manque, vous pouvez lui transmettre le lien de notre page pour les professionnels, ou nous le suggérer : son nom, sa commune et, si vous le voulez, un lien vers sa page publique. Ne nous donnez ni son email ni son téléphone. Nous vérifions sur ses pages publiques avant de le contacter, et sa Fiche n'est publiée qu'avec son accord. Nous ne gardons rien sur vous.

Le bouton « Commander » ouvre la page de commande de l'établissement. La commande est passée auprès de l'établissement, seul responsable de ses produits, de ses prix, des informations sur les allergènes et de son service. Le règlement se fait directement auprès de l'établissement : Hopchef n'encaisse rien.

Chaque Fiche porte un lien « Signaler ou retirer cette fiche ». Vous pouvez aussi écrire à contact@hopchef.fr.

Un établissement peut demander le retrait de sa Fiche à tout moment, sans avoir à se justifier : il est effectué sans délai. Un établissement client retire lui-même sa Fiche depuis son espace. Hopchef peut retirer une Fiche dont le contenu est illicite ou manifestement inexact.

Le retrait est immédiat sur Hopchef ; Hopchef ne maîtrise pas le délai de mise à jour des moteurs de recherche.

L'extraction ou la réutilisation systématique du contenu de l'Annuaire est interdite (articles L341-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle, droit du producteur de base de données). Les noms, logos, descriptions et cartes présentés sur les Fiches appartiennent à leurs établissements respectifs.

L'Annuaire ne dépose aucun cookie pour compter les visites, et ne demande ni compte ni coordonnées à ses visiteurs, sauf l'adresse email de ceux qui choisissent « Me prévenir ». Le détail des traitements, notamment pour les établissements présentés et ceux que Hopchef contacte, figure dans la Politique de confidentialité (sections « L'Annuaire » et « Notre prospection »).

Hopchef peut faire évoluer ces conditions, notamment avec l'Annuaire lui-même. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date.